Nuvarande användarvillkor
- Överenskommelse om villkor
Genom att titta på eller använda denna webbplats, som kan nås på Candylight, samtycker du till att vara bunden av alla dessa webbplatsens användarvillkor och samtycker till alla tillämpliga lokala lagar. Om du inte håller med om något av dessa villkor, är du förbjuden att komma åt denna webbplats eller använda tjänsten. Allt material på denna webbplats är skyddat av varumärkeslagar och upphovsrätt. - Tillämplig lag
Alla anspråk relaterade till Candylight-webbplatsen ska styras av lagarna i Sverige utan hänsyn till dess lagkonfliktbestämmelser. - Kontakt
Vid frågor eller önskemål, vänligen kontakta oss på: info@candylight.se
Återbetalnings- och returpolicy
Översikt
Vår återbetalnings- och returpolicy varar i 30 dagar. Om det har gått 30 dagar sedan ditt köp kan vi inte erbjuda dig full återbetalning eller utbyte.
För att vara berättigad till retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som du fick den. Den ska också vara i originalförpackningen.
För att slutföra din retur behöver vi ett kvitto eller köpbevis.
Det finns vissa situationer där endast partiella återbetalningar beviljas:
* Alla föremål som inte är i originalskick, är skadade eller saknar delar av skäl som inte beror på vårt fel.
* Alla varor som returneras mer än 30 dagar efter leverans.
Återbetalningar
När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi ett e-postmeddelande till dig för att meddela att vi har tagit emot din returnerade vara. Vi kommer också att meddela dig om godkännande eller avslag på din återbetalning.
Om du blir godkänd kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod, inom ett visst antal dagar.
Försenade eller saknade återbetalningar
* Om du inte har fått någon återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen.
* Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning publiceras officiellt.
* Kontakta sedan din bank. Det är ofta en viss handläggningstid innan en återbetalning bokförs.
* Om du har gjort allt detta och du fortfarande inte har fått din återbetalning ännu, kontakta oss på info@candylight.se.
Reavaror
Endast ordinarie prissatta varor kan återbetalas. Reavaror kan inte återbetalas.
Utbyten
Vi byter endast ut varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta den mot samma vara, skicka oss ett e-postmeddelande på info@candylight.se och skicka din vara till: Ringvägen 67, 137 31, Västerhaninge.
Frakt gällande retur
För att returnera din produkt bör du posta produkten till: Ringvägen 67, 137 31, Västerhaninge.
Du kommer att stå för dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnader återbetalas ej. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakten att dras av från din återbetalning.
Beroende på var du bor och om varan finns i lager kan tiden det kan ta för din utbytta produkt att nå dig variera.
Om du returnerar dyrare varor kan du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att ta emot din returnerade vara.
Viktigt
Alla varor från butiken är handgjorda vilket betyder att alla varor är unika och kan skiljas i utseende. Vi arbetar självklart för att få alla varor att se så lika ut som möjligt men anledningen att varan inte stämmer helt överens med produktbilden kommer med största sannolikhet inte godtas som anledning för retur och återbetalning.
Fraktpolicy
Vi behandlar din beställning så fort vi kan. Detta sker normalt inom de närmsta dagarna efter att vi godkänt betalningen för beställningen. När varan har skickats ut så tar det upp till 3 dagar för Postnord att leverera dina varor. Du kommer att bli uppdaterad via mejl vid alla steg i processen. Frakt har ett fast pris på 46:-.
Behöver du hjälp?
Kontakta oss på info@candylight.se för frågor relaterade till återbetalningar och returer.
Följ oss på Instagram <-, Facebook<- och på TikTok<- för exklusiva erbjudanden och de senaste uppdateringarna.
